运行主管

1、完成公司制定的项目年度水电气能耗任务指标，对本项目供暖质量负直接责任；

2、保证项目全年设备和人员安全生产运行零事故；

3、确保本项目年度环保考评达标，无环保局处罚事故；

4、对项目楼栋及区域性不热进行分析，通过水力平衡调试进行调试；

运行经理

1、负责执行供热运行工作制度、标准及管理流程，坚督并不断完善；

2、根据项目运行需要，合理配置项目资源，为项目安全、顺畅运行提供各项保障；

3、做好供热能耗控制，完成运行部门能耗考核指标；制定各项目供暖费收费计划及促收方案，完成收费任务指标；

客服经理

1、市场营销、物业管理及供暖行业相关专业专科以上学历。

2、5年以上客户服务经验，2年以上供暖客服管理经验，具有物业、供热服务行业管理经验。

3、热爱供暖行业，对客服工作有较深刻认知，熟悉客服工作程序。

客服收费员

1.负责项目供暖费的收取及催缴；

2.负责缴费台账的录入，按财务要求完成本项目收费账目的统计汇总；

3.负责项目日间热用户各项咨询、报修、投诉等服务工作，做好问题记录，协调运行人员入户解决，测温并形成记录存入项目资料；