市场销售部:市场经理

薪资:底薪5000-15000+各项福利+补助+提成+住宿

岗位职责:

1、开拓新市场,发展新客户,扩大产品销售范围。

2、负责销售区域内销售任务,销售活动的策划及执行,完成销售业绩。

3、建立客户档案,维护及增进已有客户关系,做好指导和服务。

4、完成部分技术支持工作,与客户进行技术交流。

5、负责收集市场、行业及产品信息,加深了解。

6、熟悉热能设备技术知识。

任职要求:

1、熟悉销售技巧、热爱销售工作,赚钱欲望较强。

2、为人善良,诚实,做事踏实,工作勤奋;有一定的沟通力和承压能力。

3、做事有团队精神,愿意学习上进,追求能力成长。

4、热能、暖通、市场营销或相关专业,全日制大专以上学历。

5、从事锅炉、空调或大型暖通设备销售一年以上经验。

6、相关专业的优秀应届毕业生欢迎应聘。

 

 

 
 
 

 

客户服务部:客服经理

薪资:底薪6000-8000+各项福利+补助+提成+住宿

岗位职责:

1、负责完善客服部制度与规范,制定项目收费计划、促收活动及考核指标。

2、完成客服部收费考核指标;负责对拒不缴费的用户进行分析,制定欠户约谈方案,律师函案件进度及诉讼跟踪。

3、负责客服部员工培训,制定各项目发生紧急情况的预案,制定供暖平台投诉处理流程。

4、掌握各项目收费情况,积极开展结算工作,并将结算过程中存在的问题及时上报。

5、配合财务部进行公司账目及收费汇报,实现账表相符、钱据相符,对拖欠用户及时催收。

6、负责制定客服部整年的费用预算,控制部门支出成本。

7、维稳各项目物业、业委会等相互之间关系,对公建项目完成供暖费用收缴工作。

8、负责接新项目流程制定,现场工作安排及后续存档。

9、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及处理日志,并跟进处理。

10、做好小区住户满意度回访工作,定期对服务质量进行统计,分析并提出整改方案。

11、完成领导安排的临时性工作。

任职资格:

1、物业管理、酒店管理相关专业,全日制大专以上学历。

2、8年以上客户服务经验,5年以上管理经验。

3、熟悉客服工作程序;具有物业、供热服务行业管理经验。

4、工作积极热情,责任心强;讲求效率。

5、具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神。

客户服务部:客服员

薪资:3500-4000+各项福利+补助+提成

上班地址:北京市朝阳区朝阳北路80号熙悦尚郡。

岗位职责:

1. 执行公司下达的收费工作,完成该项目收费任务,做到及时上门催缴、起诉催缴等催费工作。

2. 负责该项目的业主资料统计并建立信息台账工作(包含房屋室内结构、往年的供暖情况、住户信息)。

3. 负责该项目的供暖电话报修、投诉的登记工作,并积极传达到运行部,跟进直至解决。

4. 冬季供暖积极与运行部配合进行入户测温。

5. 负责保管项目维修的派工单并记录台账。

6. 做好住户的投诉、维修、索赔纠纷等安慰及诉求工作。

7. 积极向小区住户宣传有关供暖的相关政策和文件。

8. 完成领导交待的临时性工作。

任职要求:

1、大专以上学历,有客户服务一年以上经验。

2、责任心强,工作踏实、细致、认真、负责、积极主动。 
3、有收费工作经验者优先考虑;家近者优先考虑。
4、会使用电脑办公,熟练使用word和Excel软件。

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